Your satisfaction is our top priority.

Please review the following policies carefully before making a purchase from El Camello Western Wear. By completing a purchase, you agree to the terms outlined below.

General Return & Exchange Policy

• All approved returns are eligible for in-store credit only.
• No cash or card refunds will be issued.
• Customers are responsible for all shipping costs, including return and exchange shipping.
• Original shipping and handling fees are non-refundable.

Cowboy Hats Policy

Due to the nature of hat shaping and customization, ALL COWBOY HATS ARE FINAL SALE.

• No returns
• No exchanges
• No in-store credit

Please confirm your size, style, and selection before completing your purchase.

Exotic Boots & Exotic Accessories Policy

Due to the nature of exotic materials, the following conditions apply:

• Exotic boots and accessories may be returned or exchanged for in-store credit only within 15 days of purchase.
• Items must be unused, unworn, and in original condition, including original packaging.
• Boot soles must be completely unscratched and unscuffed.
• Boots showing any signs of wear, scuffs, or scratches will not be accepted and will be returned to the customer.

Important Try-On Notice:
When trying on boots, walk only on carpeted surfaces until you are certain of the fit.

Non-Exotic Footwear Exchange Policy

Non-exotic footwear may be returned or exchanged under the following conditions:

• Exchange requests must be made within 15 days of purchase
• Footwear must be unworn and in original condition
• Protective film (if applicable) must remain intact
• Must include original box and tags
• Any footwear showing signs of wear will be denied

Clothing Exchange Policy

We’re sorry things didn’t work out! We gladly offer exchanges only for clothing items under the following conditions:

• Exchange requests must be made within 30 days of the order date
• Items must be unwashed, unworn, and in original condition
• Original tags and receipt are required
• No refunds or in-store credit for clothing

Accessories Policy (Non-Exotic)

All non-exotic men’s and women’s accessories are FINAL SALE.

• No returns
• No exchanges
• No in-store credit

International Orders

• Returns and exchanges are accepted on international orders
• Customers are responsible for ALL international shipping costs
• Original shipping and handling fees are non-refundable

Exchange Handling Fee

• A small handling fee may apply to all exchange orders

Returning by Mail – Instructions

To return or exchange an item by mail:

1. Securely package the unworn, unwashed item(s) with original tags in the original product packaging, when possible.
2. Affix appropriate postage and ship using your preferred postal carrier. Return labels are not prepaid; shipping costs are the customer’s responsibility.
3. To begin the exchange process, email your request to:
   📧 camellowesternwear3@gmail.com

El Camello Western Wear reserves the right to refuse any return or exchange that does not meet the above requirements.

Return Shipping Address

El Camello Western Wear

6454 E 72nd Pl

Commerce City, CO 80022

United States

Política de Devoluciones y Cambios

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Por favor revise cuidadosamente las siguientes políticas antes de realizar una compra en El Camello Western Wear. Al completar su compra, usted acepta los términos descritos a continuación.

Política General de Devoluciones y Cambios

• Todas las devoluciones aprobadas serán por crédito en tienda únicamente.
• No se realizan reembolsos en efectivo ni a tarjetas.
• El cliente es responsable de todos los costos de envío, incluyendo devoluciones y cambios.
• Los costos originales de envío y manejo no son reembolsables.

Política de Sombreros Vaqueros

Debido al proceso de moldeado y personalización, TODOS LOS SOMBREROS VAQUEROS SON VENTA FINAL.

• No se aceptan devoluciones
• No se aceptan cambios
• No se otorga crédito en tienda

Por favor confirme su talla, estilo y selección antes de completar su compra.

Política de Botas y Accesorios Exóticos

Debido a la naturaleza de los materiales exóticos, aplican las siguientes condiciones:

• Las botas y accesorios exóticos pueden cambiarse o devolverse por crédito en tienda únicamente dentro de 15 días de la compra.
• Los artículos deben estar sin uso, sin desgaste y en su empaque original.
• Las suelas de las botas deben estar completamente limpias, sin rayones ni marcas.
• Cualquier bota con señales de uso será rechazada y devuelta al cliente.

Aviso Importante:
Al probarse las botas, camine únicamente sobre alfombra hasta asegurarse del ajuste correcto.

Política de Cambio de Calzado No Exótico

El calzado no exótico puede cambiarse o devolverse bajo las siguientes condiciones:

• Solicitudes dentro de 15 días de la compra
• Calzado sin uso y en condición original
• Película protectora (si aplica) intacta
• Caja y etiquetas originales incluidas
• Calzado con señales de uso no será aceptado

Política de Cambio de Ropa

¡Lamentamos que no haya funcionado! Aceptamos cambios únicamente para artículos de ropa bajo las siguientes condiciones:

• Solicitudes dentro de 30 días de la fecha de compra
• Artículos sin lavar, sin usar y en condición original
• Etiquetas y recibo original requeridos
• No se ofrecen reembolsos ni crédito en tienda para ropa

Política de Accesorios (No Exóticos)

Todos los accesorios no exóticos para hombre y mujer son VENTA FINAL.

• No devoluciones
• No cambios
• No crédito en tienda

Pedidos Internacionales

• Se aceptan devoluciones y cambios en pedidos internacionales
• El cliente es responsable de TODOS los costos de envío internacional
• Los costos originales de envío y manejo no son reembolsables

Cargo por Manejo en Cambios

• Los cambios pueden estar sujetos a un pequeño cargo por manejo

Instrucciones para Devoluciones por Correo

Para iniciar un cambio o devolución por correo:

1. Empaque de forma segura los artículos sin usar y sin lavar, con etiquetas originales, preferiblemente en su empaque original.
2. Envíe el paquete usando su servicio postal preferido.Las etiquetas no son prepagadas; el cliente es responsable del costo del envío.
3. Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a:
   📧 camellowesternwear3@gmail.com

Return Shipping Address

El Camello Western Wear

6454 E 72nd Pl

Commerce City, CO 80022

United States

El Camello Western Wear se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con estas políticas.